未来一年,国际彩票业将呈现哪些主要趋势?

来源: 国彩推送 2021-10-17 16:46

无论我们愿不愿意承认,无论疫情的控制情况如何,世界都不会再回到从前的样子。后疫情时代下,「新常态」已经开始形成,人们行为模式的变化将对一些行业产生永久性的影响。对于彩票行业来说,新的趋势就隐藏在这种变化当中。未来一年,国际彩票业将呈现哪些主要趋势?本刊通过梳理北美、欧洲等部分国家和地区彩票机构的最新动态及经验,综合国际彩票界专家和资深从业者观点,发现至少在未来一年内,彩票行业的发展在以下方面值得重点关注——

实体店数字化

虽然出于情势需要,很多彩票机构都在开展互联网售彩,但实体店仍将是彩票业最关键的销售渠道,实体店售彩的现代化是彩票业取得成功的关键。

但并不是所有的彩票机构都把互联网售彩视为短期内必须要实施的计划,甚至在许多国家和地区,互联网售彩在短期内还很难开启。在此背景下,如何在实体店内应用新技术吸引购彩者,是很多彩票机构正在考虑的问题。有研究表明,全世界的消费者都有强烈的意愿继续保持非接触式消费模式。在创新需求的驱动下,很多彩票机构大力改善实体店购彩环境,安装自助售彩机,放宽对非现金购彩的限制等,在满足购彩者需求的同时带来更安全、更高效的体验。

通过数字手段和移动技术提供服务,也成为彩票机构或供应商着力发展的项目。购彩者通过手机APP选号,无需接触投注单和笔,只要向店员出示并扫描下条形码,就可以出票。现代科技为购彩者带来有趣而安全的购彩体验。专家认为,购彩者的消费习惯一旦形成,会一直存在下去。

继续调整和强化店内推广

随着生活节奏不断加快,现在消费者进店购物总是快进快出,在商店里逗留的时间越来越短。以往的店内推广活动需要随之做出改变。对彩票的店内推广活动来说,有关彩票游戏的标牌和中奖案例展示仍是最有效的推广方式,彩票机构应根据店内环境的变化,对标牌上的信息展示方式进行灵活调整。

一位来自彩票数字化信息标牌制造公司的管理者表示:数字技术的使用能有效提高商家和客户的互动关系。数字产品菜单,以及在各种销售点不断变化的标识、标志,这些都有助于吸引购彩者,实现在收银台的快速互动。虽然这不是非接触式的,但效率高、速度快。

利用即开票拓展购彩群体

新常态下,不少彩票机构通过发行新游戏、开展新业务等方式,促进销售,保持活力。但就目前而言,特别是在北美地区,真正推动销量的仍然是即开票。

根据一家机构进行的调研显示,在疫情期间,很多新加入的购彩者都喜欢购买高价位即开,疫情之前,这些人喜欢的是娱乐场游戏,现在转向通过高价位即开寻找与娱乐场游戏类似的体验。有专家认为,了解新购彩群体喜欢什么即开游戏和为什么喜欢这些即开游戏,对留住这些人非常关键。彩票机构可以酌情针对新的购彩群体开发相应的即开游戏。

一位彩票机构负责人表示,要发挥即开游戏的潜力,必须重视即开游戏的设计,“建立一个成功的即开游戏产品组合是一门艺术,也是一门科学。如何确定游戏风格、游戏主题,如何设计吸引人的奖金结构,采用什么样的颜色和图案......当顾客走进一家便利店并驻足浏览展示柜中的即开票时,他们不会想到这些方面,但对彩票机构的人来说,这些是我们每天都要考虑的问题。”

提供更便捷的购彩方式

在北美,电子支付还远未普及,但却因疫情而加快了推进速度。专业调研公司针对全美进行的一项调研发现,疫情爆发以来,彩票业不再是现金为王,人们比以往更频繁地使用借记卡或信用卡。从现金购彩向非现金支付的转变虽然已经提了很多年,但谁也没预料到最终会因为疫情而转变得如此之快。

自助售彩终端的使用在过去几年一直呈增长趋势,为了提升销售商的业绩,彩票机构一直在摸索柜台售彩和自助售彩的最佳配比。在拥有自助售彩终端的商店中,有48%的销售商报告称,在疫情期间,购彩者更偏向使用自助售彩终端。对彩票机构来说,结合不同店铺的面积、人流、特色,提供适合的彩票自助终端,是未来需要着重安排好的工作。

我们所处的世界正处于前所未有的变动中,这些见解也许只是冰山一角。随着新常态给人们带来更多改变,彩票从业者对彩票生态系统的认知也面临挑战。对彩票机构来说,花时间与各相关方(包括购彩者、供应商、销售商)交流是非常必要的。为了适应新的运营环境,为了让彩票业变得更加繁荣,我们需要把握趋势,主动出击。

(本文有删减,详细内容参见《国家彩票》2021年2月刊国际版《展望2021:新常态,新趋势》)



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